关于严密关注信用卡被盗刷问题的紧急通知
关于严密关注信用卡被盗刷问题的紧急通知

公告栏  加入时间:2009-8-24 17:18:12  
 

石家庄市商业联合会

关于转发中国商业联合会商业防损专业委员会《关于严密关注信用卡被盗刷问题的紧急通知》的

 

 

市商联会各会员单位:

现将中国商业联合会商业防损专业委员会《关于严密关注信用卡被盗刷问题的紧急通知》防损委【20098号文转发给各会员单位,请按通知要求,严密关注这一情况,以维护企业利益,做好商业防损工作。如有问题,请及时与石家庄市商业联合会取得联系。

                          石家庄市商业联合会

                                        2009年7月17
               中国商业联合会商业防损专业委员会

  关于严密关注信用卡被盗刷问题的紧急通知

 

                                                         防损委【20098

各有关单位:

 

七月初,中国商业联合会商业防损专业委员会在青岛召开的“商业零售业防损管理研讨会”上,上海良友金伴便利连锁有限公司副总裁邱文胜先生就“信用卡盗刷,商家被判赔”的问题,做了专题发言,引起了与会企业代表对信用卡被盗刷问题的高度重视。

会后,防损委通过百度网站,用“信用卡盗刷,商家被判赔”的关键词搜索,显示出2004年以来的36个法院审理案例(绝大部分发生在2006年后),其中有8个案例,商家被判全额赔付,占总案例的22%;商家被判赔付额占赔付总金额50%以上的案例为23件,占总案例的 63.8%;而商家被判免责的只有5个案例,仅占总案例的14%。从总体看,在36个案例中,商家输了86%的案子,平均赔付额占赔付总金额的45%

按照国际惯例,盗刷信用卡是一种欺诈行为,属于刑事犯罪,商家一般不为信用卡欺诈承担赔付责任;但在我国司法实践中,不仅判商家负连带赔偿责任的案例越来越多,而且赔付额占赔付总金额的比例也越来越高;给商业经营造成的压力越来越大。参加青岛研讨会的代表们,就此问题提出了政策建议。

在美国,商店会要求刷卡人出示贴有其照片的有效身份证件(如驾驶证),以控制风险。但这个方法在中国却难以行得通。其理由是:

1、在我国身份证,驾照常被伪造,如果把审核身份证件作为控制信用卡欺诈的必要

条件,不仅不能规避连带责任的风险,还给商家增加了审核身份证真伪的麻烦。

2、目前,大部分信用卡都没有持卡人的中文姓名(一般都是汉语拼音),由于汉语拼音的四声问题,使得售货员无法与有效身份证件上的中文姓名进行比对。

另外,要求4050年龄段的职工准确识别信用卡上的签名,也是十分困难的。

会上,大家共同提出的建议是:消费者刷卡购物必须使用个人密码,否则,商店可以拒收信用卡。事实上,这也是对消费者和发卡机构的保护。

会议结束后,防损委立即就此问题,向中国商业联合会领导写了专题报告,并得到了主要领导的支持。防损委正在抓紧调研,并积极与中国人民银行主管司,中国银联以及主要发卡行沟通,寻找有效的控制信用卡欺诈的方案。

在最终解决方案出台之前,请各商家切实关注信用卡欺诈的问题。如你单位在实际工作中遇到相类似问题,请及时向防损委反馈相关情况。

特此通知。

 

中国商业联合会商业防损专业委员会

联系电话:010-85879404

    真:010-85879403

电子邮箱:yuyang@cgcc-lp.org.cn

    人:余  扬、刘  

                                               OO九年七月十六日




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