下面我就今天的研讨会谈两个问题

第一个问题，今天的中小企业研讨会开得非常成功。

刚才，大家听了中国中小企业副会长兼秘书长孔庆泰的精彩演讲和七个单位的研讨发言一定很受鼓舞，很受启发，我认为这次会开得很好，主要有三个特点：

一是领导重视，参会热情高，为了开好此次中小企业研讨会，学会各副会长及会员单位都非常重视。不少单位接到通知后，主动打电话咨询会议和研讨内容，并提早着手准备，报送研讨材料。如：建华商场接到通知后，积极准备主动要求参会发言，他们从有效的管理机制、卓越的品牌服务，优秀的企业文化三个方面研讨了“核心竞争力是中小企业长久发展的基石”这一主题。他们的服务十项承诺，大件商品配送，不满意就退货，商品质量零风险等追求诚信经营，对消费者负责的企业精神，使建华商场成为历经24载商海风云而持续提高，蒸蒸日上的中型商业企业的成功典范之一。

二是结合企业经营实际及自身特点进行研讨。抓住自身特点，在商海中立足、稳步发展，是这次研讨会特点之二。如蓝天集团下属蓝天圣木家具广场的“满足市民每一个安居梦想”，蓝天五交化商城的“品种多规格全”蓝天奥特莱斯名品折扣中心的“品牌加实惠”理念，在日益竞争激烈的市场拼搏中站稳了脚步，他们在中小企业如何做强并保持长期旺盛的生命力思考研讨中谈到“中小企业只要发挥自身优势，倾力打造品牌的核心竞争力，就能以专业的形象去赢得市场”。湾里庙精品童装坚持以“守纪、重信、严谨、文明”为企业发展宗旨，以营造“温馨、舒适、诚信、专业”的市场为理念，创建诚信市场，创建品牌文化，赢得了200多户经营户的赞誉，发展了上万种童装精品牌。新尚元商贸中心则坚持错位经营，保持自身特色并加大诚信兴市的宣传力度，严把入住商户的信誉观，严格管理，科学定位，使商城保持了良好的竞争发展趋势。三是结合企业经营实际进行研讨。发现和注意积累企业自身独特的资源优势是这次研讨会的特点之三。如：市太行钢膜板有限公司的中小企业核心竞争力发展战略的主要方法是练好内功，面对严峻和复杂的竞争环境，他们不仅关注外部环境变化给企业带来的机会和挑战，更注意眼睛向内，发现积累企业自身独特的资源优势非常可贵，建设高素质的人才队伍，培育企业成为一个善于学习的集体，保证企业的知识积累，培养企业自身文化，使企业在商海中奋力拼搏，取得一个又一个新成绩。洛杉奇食品有限公司被商务部认定的“中华老字号”——金凤扒鸡的综合加工厂。他们始终坚持“时刻对品牌负责，永远让顾客满意”的质量方针，坚持“以质求胜创效益，以人为本求发展的经营理念，定位于大众消费，努力挖掘市场潜力”，使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大。

我们中小企业研讨会，大型企业也积极参与，如东方城市广场是我市商业大型零售商业之一，在我市商业经济发展中发挥了举足轻重的作用。但在此次中小企业研讨中，李建刚副总经理亲自督导研讨论文，就导向功能，提高功能，凝聚功能，激励功能，稳定功能等五大功能从理论的高度对企业文化引领中小企业发展进行了较为深刻的论述。

总之，这次研讨会开得成功，对中小企业发展起了一定的指导和促进作用。

第二个问题就中小企业发展讲几点意见：

一、发挥中小企业自身优势，不断壮大中小企业强势规模

国外中小企业的成长轨迹一般都是先强后大，即在规模并不大的时候，形成自己的特色，成为某个特定领域的强者，以此为突破口，不断发展壮大。但是这个规律在中国好像并不那么明显，主要原因：一是宏观经济环境决定了中小企业在中国这样一个尚未规范的市场环境中比大企业更难生存发展。二是相当一部门消费者购买产品或商品不大了解内在质量，而是看广告。三是中小企业大多在定位上有问题，总想做大企业一样的产品，而没有自己的特色，中小企业如何突破瓶颈，走出困境呢？

1、找准成功的原因，中小企业最初是做什么成功的？又是给消费者提供了什么独到的产品或服务而赢得了消费者的喜爱，善于总结和发展自己的成功经验是中小企业突破瓶颈的第一个关键。只有把这个问题彻底搞清楚了，企业才知道自己的竞争优势是什么，消费者喜欢我们经营哪一个层面和那一类商品等，这样我们才能突破瓶颈，得以释放？自己哪些是独到之处，这是中小企业必须研究的。很多中小企业在取得了初步的成果之后，就以为自己做什么都可能成功，而忽略了自身特点，这就很难使自己稳步提升。

2、选准目标客户，中小企业规模有限，不可能像大企业那样大规模吸引众多的消费群体。这就要求中小企业必须把功夫用在目标客户服务上，而不能像大企业那样把功夫用在供应商或广告宣传上。唯有比大企业更贴近消费者，比大企业更了解消费者，比大企业动作更快，中小企业才有机会发展壮大。那么，不做广告，如何吸引消费者，如何说服消费者，一是看产品（商品）本身的差异化和品质，二是研究销售队伍的素质。因为产品（商品）过硬，又具有特色就有说服消费者的理由，而销售群体素质正符合我们的消费理念这样就能赢得消费者及客户的信赖。

3、调整管理模式。一是靠制度而不是靠激情， 中小企业一旦完成了资本的原始积累，就必须由创业初期的激情尽快转化为制度来管理企业，形成制度化的综合积累体系。二是靠体系而不是靠运气。把战略设计，组织设计，人才培养等方面搞清楚，逐步实现科学化管理。三是靠内功而不是靠关系，关系只能维持一时，内功才能长久发展，创建初期靠关系帮助是必要的，但要想发展必须建立独到的，有特点的管理经营模式才能使企业保持旺盛的战斗力。

二、中小企业如何获得持续竞争优势

经济全球化环境下，每个企业都在追求长久的发展，而中小企业要想长久发展下去，就必须获得持续竞争优势。首先要找出制约中小企业长久发展的主要因素，制约中小企业发展的因素很多，综合大家的经验，我们认为制约中小企业发展的因素主要有以下几个方面：

战略发展滞后。中小企业需要有战略，即便是更小的企业也需要而且也能够制定一个战略。企业战略表明了企业未来的发展方向、自己的业务定位，计划发展的能力。从目前看，有些中小企业普遍存在着重战术轻战略，依赖经验决策的思维方式。由于没有明确的战略意图，导致了许多中小企业经营领域模糊，经营的无目的性和随意性。

有限资源分散。多元化经营被很多中小企业认为是企业寻求规模扩张、利润增长，分散风险的策略。目前很多中小企业在主营业务尚不具备较强竞争力的状况下，盲目实施多元化经营，由于资源分散在多个业务领域，影响了需要资源保证的核心领域或主营业务的竞争力，损害了对核心竞争力的培养，使得一些企业丧失了原有的优势。要保持自己的优势，就要研究策略。

规避风险，组织结构不合理，目前我国中小企业中存在管理落后的局面，尤其是企业的战略管理，成本管理，质量管理，人力资源管理等方面很难适应激烈的市场竞争。

核心竞争力缺失。现在已进入一个核心竞争力时代，激烈的竞争要求企业具有比竞争对手更卓有成效地从事生产经营活动和解决困难的能力。要求中小企业从根本上考虑自己的战略问题，企业如果没有核心竞争力就必然会导致失败。

中小企业如何获得持续竞争优势呢？

注重选择适合的发展战略。什么是战略，指导企业全面的计划和策略，决定全局的策略，你的企业战略目标如何部署如何防范风险，如何提高竞争及其手段，要根据自己企业的特点来确定自己的经营战略部署。

讲三点供参考。一是专精战略。中小企业要向“专、精、特、新”方向发展。“小”并不代表弱，“大”也不代表强，。大与强是不同的两个概念。就中小企业而言，中小企业就是发挥其“小”的特长，集千家精华，成一家风骨，只有专才能强，常说船小好掉头，金刚钻小能降大瓮专注于某一两个方面，形成核心竞争力，做成“强”的企业，有竞争力的企业。企业生存和发展取决于企业是否具备核心竞争力，中小企业应彻底抛弃“小而全”的经营思想，围绕自己的核心能力进行经营，这是中小企业生存和发展的最基本的战略。二是差异化战略，差异化经营是经营，经销独特的，有别于其他企业的产品或商品。中小企业贴近市场，可根据消费需求，经销吸引消费者的产品或商品，树立良好的市场形象，提高消费者对独特的，有别于其他企业的产品或商品。提高消费者独特的商品购买频率。三是“找空白”战略。企业没有了市场就等于没有了生命。但竞争的全球化和消费者需求周期的短期性，将使新市场机会不断出现。这就意味着，不存在有没有市场机会的问题，而是如何把握存在的市场机会，市场总会存在“空隙”，学会钻空子，中小企业机动灵活只要看准机会，找到市场上的各种空隙，从而形成独特的竞争优势。

注重企业核心竞争力的培育。企业只有善于培育自己的核心竞争力，才能在未来的市场中保持不败，才能具备持续的竞争优势。首先要提高领导者的核心竞争力意识，具有核心竞争力意识的企业领导者，才能在认准市场需求和变化趋势的基础上，对企业的核心竞争力进行准确定位。第二要建立相应的企业机制，创造配置相应的环境条件，来塑造和提升核心竞争力。第三要塑造知名品牌，知名品牌代表了一个企业的招牌，具有市场覆盖面广，社会知名度、信誉度高及拥有相对稳定的固定客户群体而形成较大的市场穿透力，使中小企业能够立足市场，长久发展。第四是调查研究，善于研究消费群体的思想动态，敏感的市场动向，研究大企业动态，研究区域经济的特点和需求。

注重企业道德文化建设。目前，市场竞争已全面进入企业间的“形象竞争”时代，不仅仅停留在经济效益上，而且体现在社会效益，环境效益的的竞争。 一是建立企业道德行为规范，明确道德规范标准体系，形成具备鲜明时代特色和行业设施的“企业道德文化”，加强对员工行为的约束力和影响力。二是实施人性化管理，建立员工是企业主人的人性化管理体系，关注员工成长，以提高企业凝聚力和激发员工的潜能。三是完善激励机制，要把规范道德建设与企业内部管理制度相结合，把精神激励和物质激励相结合，使员工逐步形成个人利益与企业利益共存，形成自觉为企业兴旺发达奋斗拼搏出谋划策的核心员工群体和骨干群体。四是加强道德文化建设的管理，企业道德文化建设要与社会经济和文化发展、企业发展相结合，将道德文化建设纳入企业战略发展之中，坚持“以德治厂”“以德治企”“以德治商”进一步提高企业的整体形象水平，提高员工整体素质水平，这样提高企业核心竞争能力，确保企业持续健康发展。

三、搞好信用体系建设

诚信是企业的立业之本，发展之源，是企业发展生存的基础，是市场经济的驱动器。我们抓诚信工作是分三个层面建设一个体系。即在全市零售企业中开展商业信用企业的评估活动，推荐参评“中国商业信用企业”；在食品行业开展“食品安全示范单位”活动；在商品市场和专业市场中创建“诚信市场”活动，这样通过三个方面的诚信建设的创建活动，逐步建设石家庄商业的信用体系，这也是我们商业经济学会的一项重要工作。我市已有建华商场、天成商港、湾里庙、东明家具、福海粮油、展新体育用品、渝乡辣婆婆和柏林大厦等十几家中小企业荣获“中国商业信用企业”称号。太和电子城、天成商港被评为“诚信市场”称号。这三项活动的开展极大地推进了我市的信用体系建设，大大提升了企业形象希望我们中小企业积极参加这项活动，加速信用企业建设。